Garantias & Devoluções

Na Titanium_Jewels, acreditamos que o verdadeiro luxo começa na qualidade dos materiais.

Cada peça é pensada para durar, brilhar e representar um padrão elevado de excelência.

Trabalhamos apenas com materiais cuidadosamente selecionados, onde clareza, durabilidade e estética caminham juntos.

Prata 925

Todas as nossas joias são produzidas em Prata 925, composta por 92,5% de prata pura.

Este é o padrão internacional da alta joalharia em prata, garantindo:

  • Elevada durabilidade
  • Brilho intenso e elegante
  • Conforto no uso diário

A Prata 925 permite um acabamento refinado e uma base sólida para pedras de alta qualidade, mantendo o equilíbrio perfeito entre luxo e versatilidade.

Pedras VVS (Very Very Slightly Included)

As pedras VVS representam um dos níveis mais altos de clareza disponíveis.

VVS significa Very Very Slightly Included, ou seja:

  • Inclusões extremamente pequenas
  • Invisíveis a olho nu
  • Apenas detetáveis com ampliação profissional

Na prática, isto traduz-se em:

  • Brilho superior
  • Aparência limpa e cristalina
  • Um aspeto visual muito próximo do diamante de alta gama

As nossas coleções Signature utilizam exclusivamente pedras VVS selecionadas, garantindo um padrão visual consistente e sofisticado.

Diamantes Naturais (Informação)

Os diamantes naturais são formados ao longo de milhões de anos no interior da Terra e são reconhecidos pela sua raridade e valor histórico.

São avaliados segundo os 4Cs:

  • Corte
  • Cor
  • Clareza
  • Quilates

Embora sejam considerados o topo tradicional da joalharia, a nossa marca foca-se em alternativas modernas de alta clareza que oferecem excelência estética e acessibilidade, sem comprometer o impacto visual.

Outras Pedras (Nota Informativa)

Existem no mercado outras pedras amplamente conhecidas, como Moissanite e Zircónia Cúbica (CZ).

Estas pedras:

  • São criadas em laboratório
  • Apresentam boa aparência inicial
  • São utilizadas sobretudo como alternativas acessíveis

No entanto, não fazem parte do núcleo das nossas coleções premium, pois a Titanium_Jewels privilegia clareza elevada, consistência visual e um posicionamento de longo prazo.

A Nossa Filosofia

Não acreditamos em quantidade.

Acreditamos em curadoria.

Cada material e cada pedra utilizados refletem a nossa visão:

Criar joias que se destacam pelo detalhe, pelo brilho e pela intenção.

Se tiveres alguma questão adicional sobre os nossos materiais ou precisares de aconselhamento, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar.

Garantias & Devoluções

Na Titanium, queremos que compre com total confiança. Todas as nossas peças estão abrangidas pelos direitos legais aplicáveis ao consumidor.

TROCAS

Caso pretenda trocar uma peça por uma questão de preferência, tamanho ou escolha de outro modelo, a Titanium disponibiliza:

• Troca por outro artigo
• Crédito em loja

Nas trocas comerciais voluntárias, não efetuamos reembolsos em dinheiro.

O crédito em loja poderá ser utilizado numa futura compra na Titanium.

DEVOLUÇÕES

Nas compras realizadas online, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito legal de livre resolução, sem necessidade de apresentar uma justificação. 

Quando este direito legal seja aplicável, os valores serão tratados de acordo com a legislação em vigor.

Esta regra não deve ser confundida com uma troca comercial voluntária, na qual a Titanium disponibiliza troca ou crédito em loja.

CONDIÇÃO DAS PEÇAS

Para uma troca ou devolução, a peça deverá ser enviada em condições que permitam a sua verificação.

Não deverão existir sinais de utilização, danos ou alterações provocadas após a entrega.

Caso o artigo apresente uma diminuição de valor resultante de uma utilização que ultrapasse o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, poderão aplicar-se as regras legalmente previstas.

PEÇAS PERSONALIZADAS

Peças produzidas especificamente de acordo com as indicações ou especificações do cliente podem estar excluídas do direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

GARANTIA

Todas as peças da Titanium beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos bens vendidos em Portugal.

Atualmente, os bens móveis novos beneficiam de um prazo de garantia legal de 2 anos. 

Em caso de falta de conformidade, o consumidor pode ter direito, conforme a situação, a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. 

Para acionar a garantia, contacte-nos com:

* Número da encomenda
* Nome utilizado na compra
* Fotografias ou vídeos da peça
* Descrição do problema

A nossa equipa irá analisar a situação e indicar os próximos passos.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie-nos um email para:

oficialltitanium@gmail.com

Indique:

Nome:
Número da encomenda:
Motivo do contacto:
Artigo:

Após recebermos o pedido, iremos fornecer as instruções necessárias.

PRECISA DE AJUDA?

A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com a sua encomenda.

Email: oficialltitanium@gmail.com
Instagram: @titanium_jewels